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Atención al cliente y calidad del servicio

Adquiere habilidades y técnicas para mejorar la relación y la atención con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Sectores requeridos

Comercio

Modalidades

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Gestión y atención del servicio post-venta

Aprende a desarrollar y fortalecer tus habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como la realización de la gestión del mismo.

Sectores requeridos

Comercio

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Aula Virtual

Gestión del Marketing 2.0

¿Todavía no manejas las herramientas del marketing 2.0? Hazte PRO y utiliza las técnicas de marketing, reconociendo sus aplicaciones en la reputación y presencia web de tu negocio.

Sectores requeridos

Consultoría

Comercio

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Online

Neuromarketing

No dejes de conocer los fundamentos del neuromarketing. En este curso estudiarás los efectos que la publicidad y las marcas tienen en la mente. Asimismo, adquirirás un conjunto de recursos para desarrollar estrategias exitosas.

Sectores requeridos

Comercio

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Online

Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada, fidelización de clientes

Aprende a manejar con este curso los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera. Además, identifica los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio.

Sectores requeridos

Comercio

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Presencial

Habilidades comerciales

Especialízate en el desarrollo de habilidades comerciales. Conoce y analiza los hábitos de los clientes, así como el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.

Sectores requeridos

Cualquier sector

Modalidades

Online

Presencial

Habilidades de venta

Descubre las técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas. Conoce qué tipo de clientes se pueden encontrar, desarrolla planes comerciales, crea técnicas de persuasión, estudia los aspectos psicológicos que motivan la compra y conoce las técnicas para su fidelización.

Sectores requeridos

Comercio

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Online

Tienda virtual: Prestashop

Crea tu tienda virtual badasa en sistema Open Source con Prestashop, y personalízala a tu gusto, atrae a nuevos clientes y realiza promociones de tu producto o servicio

Sectores requeridos

Comercio

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Online

Desarrollo web con ASP.NET

Descubre los avances en programación y diseño web a través de las aportaciones del lenguaje ASP.NET

Sectores requeridos

Cualquier sector

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Presencial

Aula Virtual

Seguridad en el comercio electrónico

Conoce a fondo las medidas de seguridad aplicables a la protección de datos de carácter personal; analizando los métodos, sistemas y protocolos de seguridad para minimizar los riesgos y fraudes en las transacciones online

Sectores requeridos

Cualquier sector

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Aula Virtual

Dirección de videoclips

Conoce todo sobre la pre-producción y producción de un video clip.

Sectores requeridos

Cualquier sector

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Aula Virtual

Analítica web

Descubre las principales herramientas de analítica web. Analiza el tráfico y la audiencia de tu web.

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Cualquier sector

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