Tecnologías de venta y atención al cliente

Aula Virtual (Online)
20 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
Matricúlate ya

Descripción

Conoce con este curso todas las posibilidades que brinda la tecnología en el ámbito de las ventas y la atención al cliente. Aprende a utilizar las herramientas telemáticas indispensables para ofrecer una atención al cliente integral, aumentando su experiencia de servicio y dando lugar al desarrollo de planes de fidelización efectivos. Capacítate para gestionar un blog en la empresa, favorecer la visualización de su actividad y aumentar la capacidad de comercialización mediante el desarrollo de una estrategia de atención digital a los clientes cercana y solvente.
Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
CONOCER AL CLIENTE
NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Venta online
  • Técnico engarcado de la Atención al Cliente
  • Departamentos de Marketing en empresas
  • Telemarketing
  • Dominio de nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos y servicios
Requisitos para formación Online
  • Formación disponible para trabajadores del sector Comercio de la Comunidad de Madrid.