Técnicas Administrativas

Online y gratuito
50 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
Sin plazas

Descripción

Capacítate con este curso para efectuar el tratamiento relativo a los procedimientos administrativos propios a la actividad empresarial o pública. Conoce el funcionamiento de la empresa, las diferentes estructuras y organizaciones internas y como se organiza la Administración Pública, tanto a nivel estatal como europeo. Además te enseñamos los diferentes tipos de documentos que podemos encontrar según su finalidad (compraventa, tesorería, administración de personal, etc). Aprende además la importancia de una correcta ética profesional y personal para el funcionamiento de la organización.
Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
  1. ATENCIÓN AL CLIENTE
    1. La acogida personal.
  2. .2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
  3. USO DEL TELÉFONO
    1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
    2. Principios básicos del medio telefónico.
    3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
    4. Manejo de situaciones difíciles.
  4. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.),
    1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
    2. Redactar con estilo comercial
    3. Responder con eficacia.
  5. CONTABILIDAD
    1. Patrimonio
    2. Ciclo contable
    3. Balance
    4. Tratamiento de las existencias
    5. Amortización: concepto, sistemas y métodos
    6. Provisiones
    7. Cuentas de pérdidas y ganancias
    8. Plan general de contabilidad
  6. SISTEMAS DE ARCHIVO
    1. Analizar el problema del archivo
    2. Aplicar sistemas de clasificación
    3. Organizar el archivo.
    4. Conocer la vida del archivo.
  7. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
    1. Saber estar: cuidar la primera impresión
    2. Saber hacer
    3. Técnicas de protocolo oficial.
  8. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
  9. AGENDA.
    1. Organizar el tiempo
    2. Actividades, visitas, reuniones.
  • Gestión administrativa de empresas
  • Atención al cliente
  • Técnico en gestión administrativa
  • Administración y finanzas