Plan de acogida empresarial y prevención de riesgos laborales

Aula virtual y gratuito
25 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
Matricúlate ya

Descripción

Conoce el proceso de bienvenida y presentación de la empresa a las nuevas incorporaciones. Establece el modelo profesional del vendedor y las normas del personal.
Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
1. BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN.
1.1. Misión y visión de la empresa.
1.2. El curso de bienvenida.
1.3. Detección de las carencias formativas del vendedor.
2. EL MODELO PROFESIONAL DEL VENDEDOR
2.1. Introducción al marketing.
2.1.1. Atención telefónica y telemarketing.
2.2. El departamento comercial.
2.2.1. La visita comercial.
2.2.2. Actividades y funciones del vendedor/a.
2.3. Las necesidades del cliente.
2.4. Análisis del producto.
2.5. Proceso de decisión de compra.
2.6. Técnicas de venta internacional.
2.7. Habilidades del vendedor/a.
2.8. Comunicación no verbal.
2.9. Estrategias de fidelización del cliente.
3. NORMAS DE PERSONAL.
3.1. El Convenio Colectivo de Empresa/Sectorial.
3.2. Normativa específica interdepartamental.
3.3. Normativa específica comercial.
4. PROCESO ADMINISTRATIVO DE VENTA
4.1. La planificación.
4.2. La organización.
4.3. La ejecución.
4.4. El control.
5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
5.1. Elementos básicos de la prevención.
5.2. Organización de la prevención.
5.3. Planificación de la prevención.
  • Especialista en prevención de riesgos laborales.
  • Especialista en filosofía comercial empresarial.
Requisitos para formación Aula virtual
  • Formación disponible para trabajadores de la Comunidad de Madrid: abierto a todos los sectores laborales.