Organización de un Sistema de Información de Consumo

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120 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
Sin plazas

Descripción

Conoce los principales tipos de fuentes de información de consumo, tanto primarias -informes técnicos, monografías o catálogo de productos- como secundarias -índices bibliográficos, índices KWIC/KWOC o directorios- o institucionales. Aprende las diferentes técnicas de búsqueda, catalogación y archivo de información y documentación y aprende a navegar en las bases de datos desubriendo los diferentes comandos para que tus búsquedas sean mucho más efectivas.

  • Certificado nivel 3

  • Programa
    Salidas / Competencias
    Requisitos de acceso

    1. Información y fuentes en consumo


    Tipos de fuentes e información en consumo.
    Fuentes de información institucional en consumo:
    Europea.
    Nacional: el CIDOC (Centro de Información y Documentación en Consumo)
    Autonómica
    Local
    Fuentes de información primaria en consumo:
    Monografías.
    Informes técnicos.
    Revistas (publicaciones, periódicas o seriadas).
    Catálogos de productos.
    Normas.
    Materiales no convencionales y otros
    Encuestas a consumidores
    Fuentes de información secundaria en consumo:
    Índices bibliográficos.
    Índices KWIC/KWOC.
    Índices de contenidos.
    Bases de datos(Bibliográficas-factuales-documentales).
    Directorios.
    Soportes de la información:
    Impresos o escritos.
    Edición electrónica.
    Multimedia: información audiovisual.
    Normativa reguladora del tratamiento de la información:
    Propiedad intelectual.
    Derechos de autor.
    Protección de datos.

    1. Técnicas de búsqueda de información en consumo


    Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias.
    Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes.
    Autoría
    Filiación
    Actualidad
    Propósito
    Audiencia
    Legibilidad
    Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo:
    Variables de comparativa: precio, soporte, calidad, accesibilidad.
    Estimación coste-rendimiento.
    Buscadores de información online:
    Bases de datos.
    Directorios y bibliotecas virtuales.
    Motores de búsqueda.
    Metabuscadores.

    1. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo


    Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo.
    Sistemas de registro de la información y documentación en consumo.
    Conceptos y características.
    Tipología. Reclamaciones u otra documentación.
    Flujo documental.
    Fases: captación, registro, actualización, modificación y consulta.
    Funciones y servicios que desarrollan.
    Los archivos físicos e informáticos de la información.
    Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales.
    Grabación de archivos en distintos formatos:
    Textos.
    Enriquecidos.
    Web.
    Imágenes.
    Sonidos.
    Videos
    Codificación de documentos:
    Clasificación de documentos y
    Niveles de acceso.
    Conservación de documentación obsoleta o histórica:
    Vigencia de la documentación.
    Destrucción de documentación obsoleta o histórica.
    Archivo definitivo u otros.
    Realización de copias de seguridad.
    Instrumentos de organización de información y documentación en consumo:
    Manual de Archivo y clasificación de documentos.
    Catalogación y indización de documentos e información.
    Aspectos legales de la archivística y actualización normativa:
    Normas en materia de seguridad, integridad y confidencialidad de la información.
    Protección de datos.

    1. Bases de datos y centros documentales en consumo


    Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC.
    Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores.
    Información a incorporar.
    Estructura de la base de datos: relacionales y documentales.
    Estructura y nomenclatura de las tablas en función del contenido.
    Control de redundancia de la información.
    Determinación de administrador/res responsable/s del sistema.
    Claves y niveles acceso a usuarios.
    Restricción de datos: niveles de consulta, actualizaciones, generación de informes.
    Sistemas y controles de seguridad: pérdida, modificación o destrucción fortuita de datos.
    Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo.
    Apertura, cierre, compactación y reparación de una base de datos.
    Cifrado y descifrado de una base.
    Conversión de una base de datos.
    Ordenación.
    Filtrado.
    Validaciones.
    Formularios.
    Informes.
    Subtotales.
    Consolidaciones e informes de tablas y gráficos dinámicos.
    Vinculación de hojas de cálculo u otro tipo de tablas con bases de datos.
    Comandos de las bases de datos.
    Conceptos generales.
    Comandos de manipulación y formato.
    Análisis de datos: auditoría, referencia circular, formato condicional, escenarios, tablas, buscar objetivos, tablas dinámicas u otros.
    Comandos de utilidad: buscar, reemplazar, proteger, hipervínculo, validación u otros.
    Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos.
    Aplicación de distintos comandos de las bases de datos.
    Búsquedas y consultas de información en materia de consumo.
    Análisis de los resultados de las consultas a bases de datos.
    Elaboración de informes de la base de datos en consumo.
    Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos.
    Información estadística por tipo de sector y motivo de la reclamación


    • Experto en técnicas de búsqueda de información en consumo.
    • Experto en técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo.
    • Este curso no tiene plazas disponibles.