Sin plazas
Descripción
Haz una inmersión con este curso en los diferentes componentes del conflicto, desgranándolo para poder abordarlo de manera exitosa desde el principio. Indaga en las habilidades sociales que entran en juego en la resolución de conflictos y negociaciones, y aprende cuáles potenciar, cuáles modular y cómo hacerlo. Conoce a fondo los tipos de negociación a los que te puedes enfrentar y diferentes técnicas para abordarlas. En definitiva aprende a cumplir los objetivos propuestos en una negociación o conflicto mediante la planificación y el análisis adecuado.Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
- EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
- Definición y naturaleza del conflicto.
- Tipos de conflictos.
- Conflicto unilateral
- Conflicto bilateral.
- Conflicto unilateral
- Causa del conflicto.
- Subyacente.
- Personal o estructural
- Subyacente.
- Definición y naturaleza del conflicto.
- HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
- Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
- Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .
- Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
- Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
- Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
- Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
- Elementos y componentes de las habilidades sociales.
- Asertividad, escucha activa y negociación.
- Entrenamiento en habilidades sociales.
- Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
- Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
- Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
- LA NEGOCIACIÓN
- Tipos de negociación.
- La negociación distributiva
- La negociación integrativa.
- La negociación distributiva
- Proceso negociador
- Preparación.
- Antagonismo.
- Aceptación del marco común.
- Presentación de alternativas.
- Cierre.
- Preparación.
- Tipos de negociación.
- Especialista en negociación y resolución de conflictos
- Dominio de técnicas y herramientas de resolución de conflictos
- Este curso no tiene plazas disponibles.