Mediación y Resolución de Conflictos

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Descripción

Aprende a detecta los diferentes tipos de conflictos y sus posibles soluciones como pueden ser la transacción, el arbitraje y la negociación. El papel de mediador es fundamental a la hora de la resolución de conflictos y con nuestro curso vas a dominar las ventajas y desventajas de apostar por la mediación, sus principales habilidades y funciones y las diferentes etapas, características y técnicas dentro del proceso de resolución de un conflicto.


Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
  1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.
    1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
    2. Componentes del conflicto.
    3. Ciclos del conflicto.
    4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.
  2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.
    1. Ámbitos de aplicación.
    2. Beneficiarios de la mediación.
    3. Ventajas y desventajas de la mediación.
    4. El Mediador.
    5. Funciones y habilidades del mediador.
    6. Requisitos de la mediación.
  3. MODELOS DE MEDIACIÓN.
    1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
    2. Modelo transformativo de Bush y Folger.
    3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
  4. 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
    1. Otros modelos.
  5. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.
    1. Fases del proceso y características del proceso.
    2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
    3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
    4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.
  • Experto en mediación y resolución de conflictos.
  • Intervención en ámbito conflictuales en instituciones públicas o privadas
  • Estar dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos