Gestión y Atención al Cliente

La atención al cliente y la calidad del servicio prestado son elementos fundamentales a la hora de la fidelización de los clientes a tu negocio. Explora el mundo de la atención al consumidor, recibe diferentes pautas sobre la detección de posibles fallos en la calidad del servicio, diferenciando entre empresas fabricantes, distribuidoras y de venta al público general o financieras. Descubre los diferentes canales y el modo relacional con el usuario y aprende a examinar la calidad del servicio. Además, recibe las nociones básicas sobre tratamiento de datos y otros aspectos legales.