
Gestión de Quejas y Reclamaciones en la Empresa
Adquiere con este curso los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, así como la hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. Domina los elementos clave de la normativa en el sector y los derechos del consumidor. Aprende la metodología utilizada para la gestión de la cartera de clientes y sus posibles contigencias, y controla las herramientas tecnológicas a tu disposición para ofrecer un servicio de calidad y destacar en el sector.
- Diploma
- Certificado de aprovechamiento
- Duración
- 20 horas
- Coste
- Financiado y aprobado por SEPE
Sin plazas
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- 20 horas
- Coste
- Financiado y aprobado por SEPE