Gestión de Quejas y Reclamaciones en la Empresa

Adquiere con este curso los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, así como la hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. Domina los elementos clave de la normativa en el sector y los derechos del consumidor. Aprende la metodología utilizada para la gestión de la cartera de clientes y sus posibles contigencias, y controla las herramientas tecnológicas a tu disposición para ofrecer un servicio de calidad y destacar en el sector.