Gestión de quejas y reclamaciones

Gestión de quejas y reclamaciones

Adquiere los conocimientos necesarios para realizar las labores de tramitación de reclamaciones y quejas de empresas, así como el procedimiento de arbitraje como alternativa de resolución de conflictos y la gestión de las reclamaciones por vía judicial.

Validado y subvencionado por el Ministerio de Empleo
Completamente gratuito
Duración de 20 horas
Disponible en la modalidad Online

Requisitos de acceso

Para poder acceder al curso necesitas cumplir alguno de los siguientes requisitos. Los requisitos varían dependiendo de la modalidad que selecciones a la hora de matricularte.

  • Requisitos para la modalidad Online
    • Trabajador(a) o Autónomo(a) de agencias de viajes
    • Trabajador(a) o Autónomo(a) de actividades de operadores turísticos
    • Trabajador(a) o Autónomo(a) de otros servicios de reservas y actividades relacionadas con el turismo

Salidas y competencias

  • 1. Especialista en la gestión de quejas y reclamaciones
  • 2. Especialista en servicios de calidad.

Matrícula

Haz tu matrícula online aportando tus datos y algunos documentos y comienza el curso/itinerario.

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