Gestión de quejas y reclamaciones
Aprende a gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes en cualquier tipo de establecimiento, analiza la información proveniente para lograr un seguimiento y control de la calidad. Conoce cómo atender y resolver las quejas telefónicas y gana habilidades de comunicación con el cliente.
- Diploma
- Certificado de aprovechamiento
- Duración
- 20 horas
- Coste
- Financiado y aprobado por SEPE
Sin plazas
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- Financiado y aprobado por SEPE