E-Commerce y Marketing Online

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30 horas
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Descripción

Descubre todas las herramientas a tu alcance para lanzar hacia el éxito un negocio de manera responsable y autónoma en la red. Con nuestro curso sobre E-Commerce aprende el proceso para vender productos teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, ofreciendo medios de pago y transacciones seguras y aprovechando al máximo las diferentes herramientas de publicidad online que te permitan llegar al gran público. Una formación imprescindible para tiempos digitales.


Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
  1. DEL PRODUCTO AL CLIENTE
    1. Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.
    2. Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.
    3. La personalización de las herramientas del marketing.
    4. Competir según el servicio y el valor añadido.
    5. Hacia una comunidad de clientes.
    6. Los protocolos y lenguajes de Internet.
    7. Perfil del usuario de Internet.
    8. Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.
  2. COMERCIO ELECTRÓNICO
    1. Conocimiento del medio virtual.
    2. Actividades y actores del e-commerce.
    3. Instrumentos de comercio y seguridad.
  3. MARKETING-MIX EN INTERNET
    1. Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet.
    2. Marketing Directo.
    3. Distribución.
  4. PUBLICIDAD ONLINE
    1. Plan estratégico de comunicación y branding.
    2. Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.
    3. Gestión externa: instrumentos (agencias, adword).
    4. Recursos 2.0: blogs.
    5. Recursos 2.0: redes sociales.
    6. Recursos 2.0: portales colaborativos.
  5. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES SEGURAS
    1. Medios de pago no bancarios.
    2. Medios de pago bancarios tradicionales.
    3. Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos.
    4. Evolución de los medios de pago.
  6. GESTIÓN DE CLIENTES
    1. Gestión ONLINE de clientes: características específicas.
    2. Clasificación y tipologías.
    3. Software CRM.
  • ECommerce
  • Marketing Online
  • Publicidad
  • Gestión y atención del cliente
  • Trabajador(a) o profesional del Comercio y el Marketing
  • Trabajador(a) en Estaciones de servicio
  • Trabajador(a) en Aparcamientos y Garajes
  • Trabajador(a) en Contact Center
  • Trabajador(a) en Grandes Almacenes
  • Trabajador(a) en Servicios de campo para actividades de reposición
  • Trabajador(a) o profesional en el sector de las empresas de ingeniería u oficinas de estudios técnicos
  • Trabajador(a) o profesional en el sector de las empresas de consultoría o estudios de mercado
  • Trabajador(a) o profesional en una ETT