Control y mejora de la calidad

Aula Virtual (Online)
40 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
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Descripción

Este curso está pensado para ayudarte a crecer dentro de la familia Profesional de Administración y Gestión dándote todas las claves sobre la organización de la mejora de la calidad. Aprende a alcanzar la 'Calidad Total' incorporando la fidelización y atendiendo a los diferentes modelos de mejora y las normas de la serie ISO 9000 y 9004. Domina las técnicas y herramientas elementales para la mejora de la calidad junto a los diferentes métodos de análisis: Modal de Fallos y Efecto, Diagrama de Gantt, Función de la calidad y la Medición de la satisfacción al cliente.
Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
1. ORGANIZACIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD.
1.1. Organización de la calidad. Hacia la calidad total.
1.2. Planificación estratégica de la calidad: objetivos e Indicadores. Estrategias para la fidelización del
cliente.
1.3. Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones.
1.4. Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto.
1.5. Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad.
1.6. Seguimiento y medición.
1.7. Análisis de datos.
1.8. Mejora. Acciones correctivas y preventivas.
1.9. La Norma ISO 9004 (directrices para la mejora del desempeño).

2. TÉCNICAS ELEMENTALES PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD.
2.1. Técnicas para la mejora de la calidad.
2.2. Técnicas elementales para la mejora de la calidad.
2.3. Técnicas y herramientas avanzadas para la mejora de la calidad.
2.4. Técnicas de Planificación y Control de la Calidad.
2.5. Benchmarking.
2.6. Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE).
2.7. Diagrama de Gantt.
2.8. Despliegue de la Función de Calidad (QFD).
2.9. Medición de la satisfacción al cliente.
2.10. Planes de Muestreo.
  • Gestión de la calidad en el Sector de Administración.
  • Competencias en especialización de mejora y control de la calidad
Requisitos para formación Online
  • Este curso esta disponible para trabajadores y autónomos de la Comunidad de Madrid.
    La empresa contratante deberá estar dada de alta bajo el código de cotización de la Comunidad de Madrid.

    Este curso esta programado para iniciar el día: 24/11/2020
    M y J de 18:00 a 21:00h

    El inicio de la formación esta sujeto a la disponibilidad del grupo de alumnos validos y/o el centro formativo.