Control de quejas y reclamaciones
Para brindar la mejor atención a tus clientes necesitas un sistema eficaz para canalizar sus preocupaciones y demandas. De esta forma puedes mejorar el servicio que presta tu negocio cambiando aquellas cosas que no funcionan. Con este curso aprende a gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes en cualquier tipo de establecimiento, distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de la calidad.
- Diploma
- Certificado de aprovechamiento
- Duración
- 20 horas
- Coste
- Financiado y aprobado por SEPE
Sin plazas
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- 20 horas
- Coste
- Financiado y aprobado por SEPE