Calidad Q en hostelería y turismo

Aula Virtual (Online)
60 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
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Descripción

La Q de calidad es la marca que garantiza la calidad de los productos y servicios ofrecidos por los diferentes establecimientos del sector turístico. Con este curso aprenderás sobre el analisis y aplicación de los requisitos de aplicación para la marca Q en establecimientos del sector turistico.
Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
1.1. Conceptos generales
1.2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística

2. DIRECCIÓN
2.1. Conceptos fundamentales
2.2. Recursos humanos
2.3. Medio Ambiente

3. RECEPCIÓN
3.1. Recepción y atención al cliente
3.2. Reservas
3.3. Servicios de Check-in y Check-out

4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes
4.2. Lavandería
4.3. Mantenimiento de zonas comunes
4.4. Almacenes

5. RESTAURACIÓN
5.1. Servicio de habitaciones
5.2. Cocina
5.3. Cafetería y restaurante

6. ANIMACIÓN
6.1. Planificación y programación
6.2. Organización eventos especiales
  • Especialista en calidad en hostelería y turismo
  • Conocimiento en calidad Q en hostelería y turismo
Requisitos para formación Online
  • Este curso esta disponible para trabajadores y autónomos de la Comunidad de Madrid.
    La empresa contratante deberá estar dada de alta bajo el código de cotización de la Comunidad de Madrid.

    Este curso esta programado para iniciar el día: 28/10/2020
    L y X de 18:00 a 21:00h

    El inicio de la formación esta sujeto a la disponibilidad del grupo de alumnos validos y/o el centro formativo.