Calidad Q en hostelería y turismo

Aula Virtual y gratuito

60 horas

Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo

Descripción

La Q de calidad es la marca que garantiza la calidad de los productos y servicios ofrecidos por los diferentes establecimientos del sector turístico. Con este curso aprenderás sobre el analisis y aplicación de los requisitos de aplicación para la marca Q en establecimientos del sector turistico.

1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
1.1. Conceptos generales
1.2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística

2. DIRECCIÓN
2.1. Conceptos fundamentales
2.2. Recursos humanos
2.3. Medio Ambiente

3. RECEPCIÓN
3.1. Recepción y atención al cliente
3.2. Reservas
3.3. Servicios de Check-in y Check-out

4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes
4.2. Lavandería
4.3. Mantenimiento de zonas comunes
4.4. Almacenes

5. RESTAURACIÓN
5.1. Servicio de habitaciones
5.2. Cocina
5.3. Cafetería y restaurante

6. ANIMACIÓN
6.1. Planificación y programación
6.2. Organización eventos especiales

Especialista en calidad en hostelería y turismo
Conocimiento en calidad Q en hostelería y turismo

Requisitos para formación Online

Este curso esta disponible para trabajadores y autónomos de la Comunidad de Madrid.
La empresa contratante deberá estar dada de alta bajo el código de cotización de la Comunidad de Madrid.

El inicio de la formación esta sujeto a la disponibilidad del grupo de alumnos validos y/o el centro formativo.

Calidad Q en hostelería y turismo

Matrícula

Descripción