Atención al cliente y calidad del servicio

La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas clave para el correcto funcionamiento de un negocio. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa aprende con este curso las claves para hacer de tu empresa un referente en atención al público. Hoy en día no es suficiente establecer un protocolo de atención, sino que es vital la revisión constante de la calidad del servicio y los métodos del mismo. Aprende a atender quejas y reclamaciones de todo tipo adecuadamente