Atención al cliente y calidad del servicio

Atención al cliente y calidad del servicio

La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa aprende con este curso las claves para hacer de tu empresa un referente en atención al público. Hoy en día no es suficiente establecer un protocolo de atención, sino que es vital la revisión constante de la calidad del servicio y los métodos del mismo. Aprende a atender quejas y reclamaciones de todo tipo adecuadamente

Validado y subvencionado por el Ministerio de Empleo
Completamente gratuito
Duración de 25 horas
Disponible en la modalidad Online

Requisitos de acceso

Para poder acceder al curso necesitas cumplir alguno de los siguientes requisitos. Los requisitos varían dependiendo de la modalidad que selecciones a la hora de matricularte.

  • Requisitos para la modalidad Online
    • Trabajador(a) de empresas de comercio al por mayor no especializado
    • Trabajador(a) de empresas de comercio al por mayor de otros productos semielaborados
    • Trabajador(a) de empresas de comercio al por mayor de productos químicos
    • Trabajador(a) de empresas de comercio al por mayor de ferretería, fontanería y calefacción
    • Trabajador(a) de empresas de comercio al por mayor de madera, materiales de construcción y aparatos sanitarios
    • Trabajador(a) de empresas de comercio al por mayor de combustibles sólidos, líquidos y gaseosos, y productos similares

Salidas y competencias

  • Especialista en atención al cliente
  • Especialista en atención de quejas y reclamaciones
  • Especialista en atención de quejas y reclamaciones

Matrícula

Haz tu matrícula online aportando tus datos y algunos documentos y comienza el curso/itinerario.

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