Atención a clientes con diversidad funcional
Aula Virtual (Online)
30 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
Matrícula
Haz tu matrícula online aportando tus datos y algunos documentos y comienza el curso/itinerario.
Descripción
Aprende a dominar las destrezas que mejoren la atención y comunicación con las personas discapacitadas para obtener un servicio eficaz y de calidad acorde a las características que presenta el cliente.Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
1. LA ADECUADA ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. Conceptos generales.
1.2. Hábitos y técnicas de atención a clientes.
2. ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD
2.1. Posibles usuarios.
2.2. Cómo actuar en situaciones de emergencia.
3. DIFERENCIAS Y CARACTERÍSTICAS ENTRE DEFICIENCIA, DISCAPACIDAD Y MINUSVALÍA
3.1. Principales tipos.
4. DISCAPACIDADES: FÍSICAS, VISUALES, AUDITIVAS E INTELECTUALES
4.1. Atención a personas con discapacidad física.
4.2. Atención a personas con discapacidad visual.
4.3. Atención a personas con discapacidad auditiva.
4.4. Atención a personas con discapacidad intelectual.
1.1. Conceptos generales.
1.2. Hábitos y técnicas de atención a clientes.
2. ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD
2.1. Posibles usuarios.
2.2. Cómo actuar en situaciones de emergencia.
3. DIFERENCIAS Y CARACTERÍSTICAS ENTRE DEFICIENCIA, DISCAPACIDAD Y MINUSVALÍA
3.1. Principales tipos.
4. DISCAPACIDADES: FÍSICAS, VISUALES, AUDITIVAS E INTELECTUALES
4.1. Atención a personas con discapacidad física.
4.2. Atención a personas con discapacidad visual.
4.3. Atención a personas con discapacidad auditiva.
4.4. Atención a personas con discapacidad intelectual.
- Especialista en atención a personas con discapacidad
Requisitos para formación Aula virtual
- Su nómina debe de ser de la Comunidad de Madrid (que la cuenta de cotización de su centro de trabajo empiece por 28)
