Actividades propias de la apertura diaria de establecimientos comerciales

Presencial y gratuito
15 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
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Descripción

Realizar las tareas necesarias para que la apertura diaria del establecimiento comercialse produzca con garantías de máximo aprovechamiento para la venta y en condicionesseguras.
Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
1. LA APERTURA DIARIA DEL ESTABLECIMIENTO
1.1. Horario comercial. Excepciones.
1.2. Infracciones varias.
1.3. Recepción de las mercancías.
1.4. Gestión diaria.
1.5. Cierre de caja.
2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2.1. Tipos de cliente.
2.2. El tratamiento de ofertas y promociones.
2.3. Demostraciones del producto.
2.4. Gestión de quejas y reclamaciones.
2.5. Servicio de postventa.
3. ASPECTOS GENERALES DEL COMERCIO A TENER EN CUENTA
3.1. Prevención de Riesgos Laborales.
3.2. La seguridad del comercio.
3.3. Gestión de visitas comerciales.
Realizar las tareas necesarias para que la apertura diaria del establecimiento comercialse produzca con garantías de máximo aprovechamiento para la venta y en condicionesseguras.
  • Residentes en la Comunidad de Madrid
  • Trabajadores por cuenta ajena del sector Comercio