Aprende a contextualizar, determinar y definir el concepto de resiliencia, dentro del sector turístico, y analizar las diferentes variables del modelo de resiliencia para aplicarlo en el ambito turístico

Adquiere los conocimientos necesarios para lograr optimizar al máximo las ventajas que ofrece tener un negocio en línea

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Obtén el conocimiento necesario para saber como actuar e intervenir en caso de accidente en carretera, como evacuar a los pasajeros y como preservar su supervivencia.

Adquiere las competencias necesarias para distribuir, repartir y recoger productos a domicilio.

Conoce las técnicas de lucha contra el fraude y organizar los recursos para combatirlo

Capacitate para llevar a cabo los protocolos y procedimientos aplicables en la gestión de incidencias y en las actuaciones dirigidas a la fidelización de los viajeros, clientes o usuarios.

Optimiza la gestión comercial a través de soluciones de comunicación y gestión digital y afronta los nuevos retos derivados de una nueva forma exigida de interactuar con clientes.

Aprende a realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Adapta tu gestión de atención y recepción al cliente en hostelería dotandote de las habilidades necesarias que puedan transmitir seguridad y tranquilidad al cliente en la era post COVID-19.

Aprende a identificar los departamentos de un hotel para optimizar su gestión, así como las medidas de seguridad e higiene aplicadas a cada uno.

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