Quejas, Reclamaciones y Sistemas de Información de Consumo

Online y gratuito
210 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
Sin plazas

Descripción

Hoy en día no se puede renunciar a la oportunidad de satisfacer y fidelizar al cliente. Para ello, es fundamental diseñar un buen proceso de gestión de quejas y reclamaciones. Aprende con este itinerario para dar solución a las necesidades de los clientes para lograr su fidelización. Además, descubre cómo organizar eficazmente un sistema de información de consumo y aplícalo en las actividades de atención al cliente. Aprovecha la oportunidad de actualizar tus conocimientos profesionales para mejorar tu experiencia laboral.
Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso