Gestión de Ventas y Cobros

Descubre como organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes. Aprende las habilidades de comunicación necesarias en el servicio de atención al cliente, las distintas técnicas de negociación y la importancia del lenguaje positivo en el manejo y la resolución de conflictos. Logra diferenciarte en el sector ofreciendo un servicio de atención al cliente de calidad.