Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería Y Turismo

Adquiere con esta unidad formativa los conocimientos relacionados con la comunicación óptima de atención al cliente en el área profesional de la recepción de alojamientos. Aprendere a resolver cualquier problema de comunicación que se te presente, identificar los diferentes tipos de clientes con los que te puedes encontrar, ofrecer una atención personalizada, y con ello, a splventar situaciones complicadas. Finalmente domina la normativa de protección de los consumidores y usuarios en España y en la UE.