Atención al Cliente y Resolución de Conflictos

Online y gratuito
75 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
Sin plazas

Descripción

Este itinerario está planteado para que puedas organizar profesionalmente el departamento de recepción y de quejas y reclamaciones de cualquier establecimiento. Aprende a plantear los objetivos de cada departamento, a estructurar su plantilla, a planificar y gestionar todas las tareas y a entender mejor a los clientes construyendo una respuesta positiva a los casos de crítica, reclamación o insatisfacción, mejorando la calidad del servicio.
Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso