Aplicaciones Digitales para la Atención al Cliente

Online y gratuito
20 horas
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
Matricúlate ya

Descripción

Conoce con este curso todas las posibilidades que brinda la tecnología en el ámbito de las ventas y la atención al cliente. Aprende a utilizar las herramientas telemáticas indispensables para ofrecer una atención al cliente integral, aumentando su experiencia de servicio y dando lugar al desarrollo de planes de fidelización efectivos. Capacítate para gestionar un blog en la empresa, favorecer la visualización de su actividad y aumentar la capacidad de comercialización mediante el desarrollo de una estrategia de atención digital a los clientes cercana y solvente.
Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
  1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  2. CONOCER AL CLIENTE
  3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
  4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
  7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
  8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
  10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Venta online
  • Técnico engarcado de la Atención al Cliente
  • Departamentos de Marketing en empresas
  • Telemarketing
  • Dominio de nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos y servicios
  • Estar dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos
  • Trabajador(a) o profesional del Comercio y el Marketing
  • Trabajador(a) en Estaciones de servicio
  • Trabajador(a) en Aparcamientos y Garajes
  • Trabajador(a) en Contact Center
  • Trabajador(a) en Grandes Almacenes
  • Trabajador(a) en Servicios de campo para actividades de reposición
  • Trabajador(a) o profesional en el sector de las empresas de ingeniería u oficinas de estudios técnicos
  • Trabajador(a) o profesional en el sector de las empresas de consultoría o estudios de mercado
  • Trabajador(a) o profesional en una ETT