Descripción
Conoce con este curso todas las posibilidades que brinda la tecnología en el ámbito de las ventas y la atención al cliente. Aprende a utilizar las herramientas telemáticas indispensables para ofrecer una atención al cliente integral, aumentando su experiencia de servicio y dando lugar al desarrollo de planes de fidelización efectivos. Capacítate para gestionar un blog en la empresa, favorecer la visualización de su actividad y aumentar la capacidad de comercialización mediante el desarrollo de una estrategia de atención digital a los clientes cercana y solvente.Programa
Salidas / Competencias
Requisitos de acceso
- FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- CONOCER AL CLIENTE
- NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
- USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
- ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
- EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
- OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Venta online
- Técnico engarcado de la Atención al Cliente
- Departamentos de Marketing en empresas
- Telemarketing
- Dominio de nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos y servicios
- Estar dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos