Descripción

Conoce con este curso todas las posibilidades que brinda la tecnología en el ámbito de las ventas y la atención al cliente. Aprende a utilizar las herramientas telemáticas indispensables para ofrecer una atención al cliente integral, aumentando su experiencia de servicio y dando lugar al desarrollo de planes de fidelización efectivos. Capacítate para gestionar un blog en la empresa, favorecer la visualización de su actividad y aumentar la capacidad de comercialización mediante el desarrollo de una estrategia de atención digital a los clientes cercana y solvente.

FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
CONOCER AL CLIENTE
NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Venta online
Técnico engarcado de la Atención al Cliente
Departamentos de Marketing en empresas
Telemarketing
Dominio de nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos y servicios

Estar dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos
Trabajador(a) o profesional del Comercio y el Marketing
Trabajador(a) en Estaciones de servicio
Trabajador(a) en Aparcamientos y Garajes
Trabajador(a) en Contact Center
Trabajador(a) en Grandes Almacenes
Trabajador(a) en Servicios de campo para actividades de reposición
Trabajador(a) o profesional en el sector de las empresas de ingeniería u oficinas de estudios técnicos
Trabajador(a) o profesional en el sector de las empresas de consultoría o estudios de mercado
Trabajador(a) o profesional en una ETT

Aplicaciones Digitales para la Atención al Cliente

Matrícula

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